心中系客户 服务结硕果

咨询一部

2020年3月18日，春暖花开之时，杭州信达投资咨询估价监理有限公司取得了融创中国东南区域集团环沪公司2019年度全过程造价服务综合排名第二名的好成绩，驻场造价人员潘宁同学荣获优秀个人奖。一线造价人员的用心服务，得到了客户的认可与肯定。“以业主为核心的用心服务”一直是信达公司赖以生存的核心理念，优质服务源于内心，多点细心，多点耐心，再多点责任心，是信达人的核心竞争力，也是企业不断发展壮大的重要基石。服务从细节做起，细节决定成败，信达全过程造价咨询团队在服务过程中做到了想客户所想，急客户所急。公司后台人员及项目驻场人员携手努力，及时完成了以客户个性化要求的项目土征税退税咨询文件，为项目实现提前退税节约大量成本做出了贡献。

同时，在项目的结算审核工作中，十多万平方米的规模，建设单位要求在三个月内必须完成结算。超常规的结算进度要求、质量要求对造价咨询人员是一个考验。通过精心组织，靠前服务，信达的团队成员及时清理了工程结算过程中的交叉扣款、索赔性质的签证变更等复杂结算问题，圆满完成结算审核任务。

一份努力换回一份收获，信达造价咨询人员的辛苦付出，最终得到了建设单位的认可。信达人又一次做到了“做一个项目，交一个朋友，收获一份成果”。